SMS Marketing cho ngành dược phẩm và chăm sóc sức khỏe là điều cần thiết tại thời điểm này vì Marketing cho ngành này đang có nhiều thay đổi mạnh mẽ, khi đại dịch Covid-19 làm tăng dần tầm quan trọng của truyền thông kỹ thuật số và đề cao các giá trị được cung cấp. Các doanh nghiệp trong lĩnh vực dược phẩm và chăm sóc sức khỏe cần tiếp tục đổi mới mô hình kinh doanh để làm cho trải nghiệm trực tuyến và giao tiếp gắn kết khách hàng hiệu quả hơn.
Bài viết dưới đây của AZTech sẽ nêu bật các lợi ích truyền thông mà SMS Marketing mang lại, những cải tiến mới nhất trong lĩnh vực dược phẩm và chăm sức sức khỏe. Cùng với đó, bài viết cũng sẽ đề cập đến các ứng dụng từ SMS Marketing, tối ưu hóa trải nghiệm và sự tham gia của khách hàng của ngành dược phẩm
Tích hợp SMS trong công nghệ chống hàng giả
Ngành dược phẩm là ngành được chú trọng nhiều nhất, bởi đây là ngành đảm bảo về cung cấp thuốc men cho người tiêu dùng. Nếu như cung cấp bởi những loại thuốc đã hết hạn sử dụng hoặc thuốc không đảm bảo chất lượng thì càng nguy hiểm hơn.
Doanh nghiệp có thể lựa chọn tích hợp công nghệ tem điện tử SMS tích hợp trong QR code để vừa truy xuất nguồn gốc vừa xác thực hàng thật.
Tem chống hàng giả tích hợp SMS hay còn được gọi là tem chống giả điện tử với kết cấu bao gồm dãy số an ninh nằm dưới lớp phủ cào. Mã số này được đồng bộ với hệ thống tin nhắn SMS, khi mã số này được gửi tới hệ thống tổng đài, người tiêu dùng sẽ nhận được kết quả tin nhắn trả về xác nhận hàng thật hàng giả.
>> Xem thêm Tem chống hàng giả tích hợp SMS cho ngành dược phẩm
Ứng dụng chăm sóc khách hàng hiệu quả
Chăm sóc khách hàng là điều vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp hiện nay vì khách hàng là nguồn doanh thu lớn nhất cho doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp dược phẩm. Và một trong những cách tốt nhất là các doanh nghiệp chăm sóc khách hàng thông qua các kênh truyền thông đa phương tiện.
Khách hàng sẽ rất hài lòng nếu bạn nhắn tin chăm sóc họ định kỳ hoặc vào dịp lễ đặc biệt. Hãy soạn một nội dung SMS hấp dẫn và thân thiện sau đó lựa chọn thời điểm thích hợp để gửi.
Ứng dụng SMS Marketing tiếp cận khách hàng
Bạn nên thường xuyên gửi những tin nhắn như thế đến với khách hàng của mình, nó sẽ tạo được thiện cảm đối với khách hàng và tăng cơ hội cho bạn trong tương lai. Tin nhắn là một công cụ hiệu quả để chăm sóc khách hàng. Những tin nhắn chăm sóc khách hàng là cách hay nhất để bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng. Có những mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng mà bạn có thể sử dụng và gửi đi. Việc này giúp cho việc giữ chân khách hàng cũ, có tác dụng như công cụ remarketing. Đối với khách hàng mới, đó là biện pháp nhắn tin quảng cáo hiệu quả.
Khách hàng sẽ luôn được cập nhật đầy đủ và tự động các thông tin về sản phẩm, về cửa hàng và không lo bỏ sót những chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng mà doanh nghiệp dành cho họ.
Dưới đây là những mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng mà bạn có thể sử dụng.
Mẫu 1: Cam on anh Hung da su dung thuc pham chuc nang ABC. Neu co bat ky kho khan gi trong viec su dung hay lien den hotline: 024****** de duoc tu van truc tiep. Xem chi tiet tai: http://ABC.com.
Mẫu 2: Công ty ABC xin chuc mung sinh nhat anh Hung! Công ty ABC xin tang anh Hung phieu qua tang tri quá 200.000đ. Phieu chi co tac dung tu ngay…..
>>Xem thêm Cách chăm sóc khách hàng để chuyển đổi sang khách hàng trung thành
Tổ chức các chương trình khuyến mãi cho khách hàng
Những tin nhắn SMS khuyến mại cũng được sử dụng rất phổ biến. Một ví dụ điển hình nhất là các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông nhắn tin thông báo về khuyến mại cho thuê bao. SMS Marketing khuyến mại ngày nay được sử dụng ít hơn so với email marketing khuyến mại.
Sức hút ma mị của hình thức SMS marketing này là không thể chối bỏ. Đây sẽ là một công cụ lợi hại để cho các doanh nghiệp thúc đẩy doanh số bán hàng. Ngoài cạnh tranh về thương hiệu và cạnh tranh về dịch vụ thì cạnh tranh về chính sách khuyến mại cũng đang dần chiếm một vị trí quan trọng trong chiến lược kinh doanh. Tặng quà trong mỗi sản phẩm là cách mà các hãng thực phẩm chức năng hoặc các hãng dược phẩm về bổ sung sức khỏe vẫn đang thực hiện.
Ở Việt Nam, hầu hết người tiêu dùng đều thích những hình thức khuyến mại. Bởi những hình thức đó làm cho họ cảm thấy mình được lợi về mặt kinh tế. Nhiều người thậm chí chỉ mua hàng hóa, sản phẩm khuyến mãi, kể cả khi nhu cầu chưa tới.
Tổ chức các chương trình khuyến mãi cho khách hàng
Mẫu 1: Nhan dip tet am lich Cong ty ABC se giam gia 50% san pham cho khach hang. Ap dung tu ngay 27/12 den het ngay 5/1. Xem chi tiet tai: https://ABC.vn
Mẫu 2: Nhan dip 8/3 nha thuoc ABC se tang hop khau trang y te voi khach hang nu. Chi ap dung trong ngay 8/3. Dia chi: abcxyz.
>>Xem thêm 4 hình thức khuyến mãi hiệu quả cho mọi chiến dịch Marketing
Gửi SMS thông báo cho khách hàng
Nếu sản phẩm của bạn được nhiều khách hàng tin dùng, khách hàng rất sẵn lòng và mong muốn nhận được các thông tin hội thảo hoặc các chương trình tư vấn từ doanh nghiệp dược của bạn. Hãy mang tới những thông điệp thực sự giá trị cho khách hàng.
Ngoài ra, gửi SMS thông báo các thông tin như thời gian, lịch làm việc, địa điểm, thông báo thời gian thanh toán hóa đơn,… đến cho khách hàng cũng là một phần không thể thiếu.
Thông báo sự kiện, chương trình khuyến mãi đến khách hàng Với SMS Brandname, thông báo sẽ gửi đến khách hàng nhanh chóng, tiện lợi qua 1 tin nhắn. SMS Brandname sẽ tiếp cận hàng nghìn khách hàng trong tích tắt.
Bạn có thể gửi tin nhắn đến toàn bộ khách hàng để họ biết đến các sự kiện thông tin hay lịch hẹn đang diễn ra. Cách này sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian ở khâu chuẩn bị so với trước kia.
SMS Marketing cho ngành dược phẩm khác với các sản phẩm khác. Vì thuốc là loại sản phẩm phải được bán đúng đối tượng, đúng loại, đúng giá và đúng mục đích sử dụng. Vì vậy, không thể tiếp cận khách hàng mục tiêu nếu không có chiến lược Marketing ngành dược hiệu quả và phù hợp.
Để tìm hiểu và đăng ký sử dụng các dịch vụ SMS Brandname & SMS Gateway cho doanh nghiệp dược phẩm của bạn, hãy liên hệ ngay qua Hotline: 0903 858 865 để được đội ngũ tư vấn của AZTech giải đáp chi tiết nhất.
