Những lợi ích nổi bật khi ứng dụng SMS Brandname cho ngành y tế

Với SMS Brandname, các đơn vị như: Bệnh viện/trung tâm y tế và đơn vị thuộc khối y tế/bảo hiểm khi ứng dụng sẽ dễ dàng gửi SMS cho khách hàng các thông tin lịch khám, lịch tiêm chủng, nhắc hẹn, chăm sóc sau khám,… Tin nhắn chăm sóc khách hàng áp dụng cho lĩnh vực sức khỏe y tế giúp cho người bệnh, bệnh viện và bác sĩ được tương tác với nhau một cách nhanh chóng, giúp cho việc khám chữa bệnh được tốt nhất.

Chăm sóc khách hàng ngày nay không chỉ quan trọng mà còn là vấn đề sống còn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, không ngoại trừ các cơ sở y tế. Bên cạnh việc chú trọng vào công tác khám chữa bệnh thông thường, các đơn vị y tế còn phải quan tâm đến việc làm sao để phục vụ và hỗ trợ kịp thời cho nhiều bệnh nhân nhất có thể. Số lượng bệnh nhân tiếp nhận mỗi ngày của các bệnh viện rất lớn, đôi khi gặp tình trạng quá tải. Đây là lúc các nhà quản lý đưa ra những hướng xử lý tối ưu và biết tận dụng ưu điểm vượt trội của thời đại công nghệ. Bài viết này sẽ đưa cho các cơ sở y tế một giải pháp đó chính là SMS Brandname.

Các lợi ích nổi bật khi sử dụng SMS Brandname cho ngành y tế

Tăng mức độ nhận diện thương hiệu thông qua SMS Brandname

Lợi ích to lớn và dễ thấy nhất của SMS Brandname đó là mức độ phủ sóng của thương hiệu mình. Tên bệnh viện/trung tâm khám chữa bệnh được hiển thị ở phần người gửi thay vì số điện thoại thông thường. Đó như một cách để nhắc lại cho khách hàng về thương hiệu, một hai tin nhắn đầu sẽ khó để khách hàng nhớ đến mình, nhưng nếu nhận thường xuyên thì ắt hẳn có tới 80% số người nhận tin nhắn sẽ in sâu vào trong trí nhớ của họ. Điều này tăng tính nhận diện thương hiệu cho đơn vị cung cấp dịch vụ y tế. Bên cạnh đó gia tăng tỷ lệ mở tin SMS thành công. Bởi lẽ, họ sẽ biết được người gửi là ai vì đã tạo được sự tin tưởng hoàn toàn của khách hàng.

Nâng cao sự chuyên nghiệp trong dịch vụ chăm sóc bệnh nhân

Tất cả nội dung trong SMS Brandname đều được soạn nội dung theo từng dịch vụ khác nhau. Nội dung có thể điều chỉnh cá nhân hoá theo: tên, giới tính, mã giao dịch,… Khi đó, SMS được gửi đi theo từng thông tin khách hàng, nội dung riêng biệt. Như vậy, bên cạnh việc chăm sóc tốt, việc giảm thời gian chờ đợi của người đến khám chữa bệnh giúp cơ sở y tế của mình trong mắt khách hàng trở lơn văn minh, hiện đại hơn.

Các cơ sở y tế, bệnh viện còn có khả năng nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng về thương hiệu cho khách hàng của mình.

Nâng cao sự chuyên nghiệp trong dịch vụ chăm sóc bệnh nhân

Tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc quảng bá và chăm sóc khách hàng

Dịch vụ SMS Marketing với chi phí vô cùng hợp lý mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể ứng dụng. Bên cạnh đó, chất lượng tin nhắn gửi đi cao với phí được thấp. Có thể so sánh một cách đơn giản với các kênh khác để liên lạc khách hàng. SMS được coi là một trong những kênh rẻ nhất mà hiệu quả mang lại cực cao.

Ngoài ra với SMS Brandname, toàn bộ thông tin của khách hàng sẽ đều được bảo mật một cách tối đa. Tin nhắn thương hiệu giúp giảm tối đa tình trạng spam tin nhắn. Đây được coi là một cách giúp hạn chế được những tin nhắn rác, tin nhắn lừa đảo,… đang xuất hiện ngày một tràn lan như hiện nay.

Bảo mật thông tin bệnh nhân

Với SMS Brandname ưu tiên bảo mật thông tin khách hàng, toàn bộ thông tin của bệnh nhân sẽ đều được bảo mật một cách tối đa. Tin nhắn thương hiệu giúp giảm tối đa tình trạng spam tin nhắn. Đây được coi là một cách giúp hạn chế được những tin nhắn rác, tin nhắn lừa đảo,… đang xuất hiện ngày một tràn lan như hiện nay.

Đơn vị khám chữa bệnh/y tế sử dụng SMS Brandname vào các hoạt động nào?

Khối ngành y tế, sẽ thông qua số điện thoại của khách hàng để thực hiện trao đổi thông tin, hoạt động chăm sóc khách hàng như:

Gửi tin nhắn quảng cáo: Bạn mới mở một phòng khám chữa bệnh, Trung tâm y tế,… bạn muốn quảng bá để mọi người biết đến và tham dự vào lễ khai trương của mình.
Sử dụng SMS để chăm sóc khách hàng: Việc chăm sóc khách hàng là cực kỳ quan trọng trong phòng khám y tế. Gửi tin nhắn SMS chúc mừng sinh nhật đến khách hàng. Trong cách viết nội dung tin nhắn SMS Marketing sẽ giúp bạn gây dựng thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng hơn, dịch vụ của bạn sẽ được đánh giá cao từ đó họ sẽ giới thiệu thương hiệu của bạn cho những người bạn,… biết và đến với phòng khám ( mà họ tin tưởng ) – hay trở thành mục tiêu đầu tiên mà họ sẽ nhắc tới với SMS Marketing.
Thông báo giao dịch, chuyển tiền, đóng viện phí.
Nhắc nhở khách và đặt hẹn: Sẽ chuyên nghiệp hơn khi phòng khám của bạn sử dụng SMS Marketing để nhắc nhở, thông báo các lịch hẹn cho bệnh nhân tái khám hay tới khám sức khỏe định kỳ,…Nó sẽ cụ thể về thời gian và địa điểm, bệnh nhân sẽ không phải ghi chép, note lại như những cách truyền thống khác.
Nhắc nhở việc uống thuốc của khách hàng được đúng thời gian.
Lịch làm việc, lịch khám bệnh.
Nhắc nhở bệnh nhân tái khám.
Thông báo thay đổi bảng giá khám bệnh, giá thuốc.
Đăng ký số thứ tự xếp hàng khám bệnh.

Những nội dung tin nhắn SMS Brandname ngành y tế

Nhắc nhở lịch khám bệnh:

“Khoa tim mach – BV Bach Mai Kinh mong chi Nguyen Thi Nga den kham lai tai khoa vao 15h – 15/4/2018. Hotline 0908xxx999.”

Thông báo lịch hẹn khám bệnh:

“Benh vien Nhi TW thong bao so kham benh TW2018120006 cua benh nhan Truong Thi Ai den kham benh vao 9h ngay 10/12/2021 tai phong kham D118 – toa nha 15 tang. Chi tiết 190080xx.”

Yêu cầu về review chất lượng dịch vụ:

“Quy khach vua su dung dich vu tai phong kham ABC vao 9h ngay 10/12/2021, de nang cao trai nghiem su dung dich vu cua chung toi. Xin quy khach vui long danh gia theo thang diem tu 1 – 10. Xin trang trong cam on.”
“Cam on quy khach da chon dich vu cua <Phong kham ABC>. Neu can phan anh ve dich vu cua chung toi xin vui long goi <0908xxxxxx (Bs Thuy)>”
“Cam on quy khach da chon dich vu cua <Phong kham XYZ>. Can them thong tin xin vui long goi <0908030xxx (Ms. Hoa)>”

Thông tin thanh toán:

“Quy khach vua thanh toan so tien 3.200.000 tai <Phong kham XYZ>. Can them toi xin vui long goi <0908030xxx (Ms. An)>”

Ứng dụng SMS Brandname gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng

Triển khai chiến lược bảo vệ sức khỏe cùng SMS Brandname

Có thể nói rằng việc ứng dụng SMS Brandname ngành y tế là một giải pháp cực kỳ cần thiết. AZTECH cung cấp các dịch vụ SMS Marketing chuyên nghiệp để giúp tối ưu hoạt động quảng cáo và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Một số ưu điểm có thể kể tới đối với dịch vụ SMS Brandname tại AZTECH:

Với hơn 8 năm kinh nghiệm hoạt động trong thị trường SMS Marketing Việt Nam, AZTech hân hạnh là đối tác triển khai hệ thống SMS Brandname tốt nhất, phù hợp với nhu cầu thực tiễn trên thị trường.
Gửi sms cá nhân hóa: Mỗi khách hàng sẽ nhận được một SMS với nội dung khác nhau (tên, tuổi, thời gian, tình trạng sức khỏe…).
Tự động chúc mừng sinh nhật: Chỉ cần nhập số điện thoại khách hàng kèm ngày tháng sinh tương ứng. Hệ thống sẽ tự động gửi các SMS chúc mừng sinh nhật cho khách hàng mỗi ngày.
Chủ động thời gian: Với tính năng lặp lịch sẽ giúp khách hàng chủ động thời gian với các chiến dịch gửi SMS. Dễ dàng đặt lịch nhắc nhở ngày hẹn tái khám,…

Như đã đề cập ở trên, SMS Brandname cho ngành y tế với hình thức đơn giản, nhanh chóng lại không tốn nhiều chi phí. Tuy nhiên, các phòng khám, cơ sở y tế phải thường xuyên nâng cấp chất lượng dịch vụ để mang tính chuyên nghiệp và sự uy tín của dịch vụ Y Tế. Với các thông tin được cung cấp qua bài viết trên thì chúng tôi tin rằng, doanh nghiệp đã có một cái nhìn tổng quát nhất về gửi SMS Brandname cho ngành y tế như thế nào là hiệu quả nhất.

Công ty AZTECH chúng tôi tự hào là đơn vị cung cấp các dịch vụ SMS Brandname chuyên nghiệp. Liên hệ ngay qua Hotline: 0903 858 865 để được tư vấn và giải đáp chi tiết hơn.

Xem thêm bài viết liên quan: