Dịch vụ Tin nhắn thương hiệu (SMS BrandName) là một giải pháp Marketing thông qua tin nhắn. Qua đó thương hiệu của Doanh nghiệp sẽ nằm ở phần người gửi (Sender) của tin nhắn, thay cho dãy số điện thoại thông thường thiếu chuyên nghiệp và kém uy tín . Với nhu cầu tối ưu hóa chi phí marketing & CSKH của Doanh nghiệp thì SMS BrandName luôn là sự lựa chọn tốt cho các chiến dịch Digital Marketing.
1. Quy định và phân loại tin nhắn thương hiệu
SMS Brandname CSKH / Thông báo
Tin nhắn nội dung Chăm Sóc Khách Hàng: là hình thức gửi thông tin nội bộ cho khách hàng, được sự đồng ý của khách hàng và có kịch bản gửi tin nhắn đến khách hàng (các tin nhắn có chung cấu trúc nhưng khác nội dung được gửi đến từng thuê bao di động)
Độ dài brandname : tối đa 11 kí tự – Bao gồm: chữ , số và khoảng trắng [phím space] (Riêng nhà mạng Mobifone không cho phép tạo khoảng trắng )
Thời gian đăng kí brandname : từ 05 – 07 ngày làm việc
Độ dài tin nhắn : 160 kí tự/SMS
Hình thức gửi SMS :
- Thông qua tài khoản tại webtool
- Thông qua kết nối API
Mục đích sử dụng :
- Thông báo thông tin
- Xác nhận giao dịch
- Nhắc nhở
- Khảo sát chất lượng dịch vụ/ thu thập thông tin khách hàng
- Chăm sóc khách hàng: chúc mừng sinh nhật, tặng mã ưu đãi
SMS Brandname Quảng cáo
Tin nhắn quảng cáo là tin nhắn thương hiệu mang nội dung quảng cáo, nó mang các thông tin về tiếp thị, quảng bá về sản phẩm, dịch vụ đến các khách hàng. Đối với tin nhắn quảng cáo bạn phải đăng ký nội dung trước với các nhà mạng viễn thông di động.
Độ dài brandname : tối đa 11 kí tự – Bao gồm: chữ , số và khoảng trắng
Thời gian đăng kí brandname : từ 01 – 02 ngày làm việc
Độ dài tin nhắn : 160 kí tự/SMS (bao gồm 38 kí tự TỪ CHỐI QUẢNG CÁO mặc định trong nội dung tin nhắn)
Hình thức gửi SMS :
- Thông qua tài khoản tại webtool
- Gửi đơn hàng trực tiếp qua email
Database: hỗ trợ data MIỄN PHÍ từ nhà mạng theo các tiêu chí: địa lý / nhóm tuổi / loại thuê bao di động /cước thuê bao…
Mục đích sử dụng :
- Giới thiệu sản phẩm mới
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi
- Nhu cầu mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng tiềm năng
2. Thủ tục đăng ký dịch vụ tin nhắn thương hiệu
Dịch vụ tin nhắn thương hiệu chăm sóc khách hàng
Các thủ tục để đăng ký dịch vụ tin nhắn thương hiệu với các nhà mạng bao gồm:
- Thông tin về tin nhắn thương hiệu đăng ký theo mẫu của AZTech
- Công văn ủy quyền từ Doanh nghiệp cho bên nhà cung cấp dịch vụ sms brandname (ký tên đóng dấu đơn vị) thường được nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn thương hiệu cung cấp mẫu.
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của chủ thể sở hữu Brandname (bản scan)
Lưu ý: Thời gian tạo BrandName: Từ 03 – 05 ngày (kể từ ngày hoàn tất các thủ tục trên)
>> Xem thêm quy trình sử dụng dịch vụ sms brandname
