Xu hướng dịch vụ nhắn tin đầu số đang trở nên ngày càng phát triển tại các doanh nghiệp Việt Nam. Nhằm thúc đẩy doanh số, khuyến khích lòng trung thành của khách hàng. Nhiều doanh nghiệp hiện nay đã áp dụng chương trình quảng cáo lớn trên các phương thức truyền thông trực tiếp và cá nhân hóa như email hay tin nhắn.
Dịch vụ nhắn tin đầu số là gì?
Dịch vụ nhắn tin đầu số là gì?
SMS Gateway – Tổng đài tin nhắn (hay còn gọi là dịch vụ nhắn tin đầu số) là hình thức tương tác hai chiều giữa khách hàng và doanh nghiệp thông qua hình thức nhắn tin. Với SMS Gateway, doanh nghiệp có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi như: bốc thăm – trúng thưởng; tích điểm – đổi quà; bình chọn, dự đoán – nhận giải thưởng,…
Đặc điểm: Khi có 01 tin nhắn yêu cầu từ khách hàng (được gọi là MO) gửi đến đầu số ngắn thì sẽ có một (hoặc nhiều hơn) tin nhắn trả về (được gọi là MT) tùy theo nội dung kịch bản doanh nghiệp yêu cầu. Hệ thống xử lý MO-MT gọi là SMS Gateway.
Ý tưởng mobile marketing cho ngành bán lẻ
Một số doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ đã nhận ra một điều khi triển khai dịch vụ nhắn tin đầu số. Tuy đơn giản hơn nhiều so với một chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên TV nhưng đem lại hiệu quả bất ngờ.
Đối với ngành công nghiệp bán lẻ khách hàng thích nhận SMS hơn so với email, cuộc gọi, tờ rơi…Ngoài ra SMS Gateway là cách kết nối và tương tác với khách hàng hiệu quả, nhanh chóng. Bởi phần lớn đối tượng khách hàng của ngành bán lẻ là các chị em nội trợ.
Đa phần mỗi chị em đều sở hữu có mình một chiếc điện thoại nhưng không phải ai cũng có một địa chỉ email hay sẵn sàng nhận tờ rơi mà nhân viên của bạn đang phát ngoài kia.
Với sự hỗ trợ của các phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt bạn có thể gửi tin nhắn kèm theo tên chính xác của từng khách hàng và tên của doanh nghiệp, tạo ra sự thân thiện hữu ích khuyến khích lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Dịch vụ nhắn tin đầu số cho ngành bán lẻ
Ứng dụng dịch vụ tin nhắn đầu số cho ngành bán lẻ
1. Gửi mã giảm giá
Mã giảm giá bí mật sẽ được gửi đến khách hàng. Và chỉ áp dụng cho những khách hàng nhận được tin nhắn và soạn tin nhắn trả lời lại. Doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược này cho những khách hàng gần đây đã mua hàng hay những khách hàng tiềm năng.
Những mã giảm giá có giá trị sẽ khiến khách hàng quan tâm đến SMS hơn và khiến những khách hàng khác muốn đăng ký tham gia để nhận tin nhắn hay sẽ mua sắm nhiều hơn để nhận mã giảm giá. Điều này sẽ giúp cho khách hàng nhớ đến thương hiệu và sản phẩm của bạn. Hơn thế nữa kích thích được sự mua hàng lặp lại của khách hàng.
2. Tặng thưởng
Những tin nhắn tặng thưởng như một quà tặng dành cho những khách hàng thân thiết. Như một chuyến du lịch hay một bữa tối tại nhà hàng sang trọng. Điều này sẽ giúp cho những tin nhắn đầu số của bạn trở nên có giá trị hơn, gia tăng lòng trung thành của khách hàng.
3. Nâng cấp tài khoản
Bạn có thể sử dụng chiến lược này đối với những khách hàng đã sử dụng sản phẩm. Chiến lược này nhằm khuyến khích khách hàng nâng cấp tài khoản mua hàng từ bình thường lên vip, từ vip lên super vip để nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn.Điều này sẽ giúp bạn giữ chân được khách hàng cũ và tiềm kiếm thêm những khách hàng mới
4. Gợi ý nhu cầu
Với ý tưởng mobile marketing này sẽ mang lại nhiều lợi thế mới cho hoạt động kinh doanh, thúc đẩy doanh thu, giúp bạn kết nối và chăm sóc hiệu quả cũng như gia tăng lượng khách hàng trung thành.
>> Xem thêm: SMS Marketing – chi phí thấp, hiệu quả cao dành cho doanh nghiệp
>> Xem thêm: Bảng giá dịch vụ SMS brandname năm 2017 của AZTECH
