Việc thu hút khách hàng bằng cách ứng dụng SMS Brandname cho đại lý ô tô đang dần trở thành xu hướng mới. Điều quan tâm nhất của các nhà kinh doanh đó là làm thế nào để đại lý ô tô của mình được nhiều người biết đến? Làm sao để kiếm được thật nhiều lợi nhuận từ việc kinh doanh?
Xe hơi không còn là phương tiện đi lại quá mức xa xỉ với mức sống và nhu cầu hiện nay. Các hãng sản xuất liên tục giới thiệu ra thị trường đa dạng các dòng ô tô dành cho mọi tầng lớp như dòng xe hơi phổ thông, dòng xe hơi cao cấp, dòng xe hơi sang trọng,…nhằm tăng tính lựa chọn và phù hợp hơn với thu nhập của người tiêu dùng.
Đối tượng khách hàng mục tiêu càng rộng và cạnh tranh càng lớn nên những nhà quản lý, chuyên viên marketing tìm mọi cách để tiếp cận khách hàng để quảng bá sản phẩm dịch vụ cũng như chăm sóc khách hàng tốt hơn. Ngày nay, không khó để quảng cáo sản phẩm của mình đến khách hàng nhờ giải pháp SMS Brandname. Dưới đây là các cách để đại lý ô tô có thể chăm sóc khách hàng thông qua SMS Brandname.
1. Lợi ích của việc ứng dụng SMS Brandname cho đại lý ô tô
- Tỷ lệ tin nhắn được mở cao và 90% tin nhắn được đọc.
- Khách hàng đọc thông tin và phản hồi trong vòng 1- 2 phút.
- Gửi tin nhắn đến đúng đối tượng khách hàng.
- Có thể thực hiện tự động, tiết kiệm thời gian, chi phí.
- Tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo được sự tin tưởng, uy tín trong lòng khách hàng.
- Không giới hạn về độ tuổi, giới tính, khoảng cách hay đường truyền Internet.
2. Xây dựng danh sách khách hàng
Các triển lãm xe hơi, hội thảo doanh nhân, hội chợ triển lãm là những nơi có thể thu thập được danh sách khách hàng chất lượng. Ngoài ra các đại lý cũng tích cực khuyến khích khách hàng điền thông tin tên và số điện thoại để thường xuyên nhận được thông tin mới nhất của các hãng xe.
Phân khúc khách hàng trong kinh doanh ô tô được phân loại khá rõ ràng. Đa số theo tiêu chí các dòng xe, sở thích, thu nhập và giới tính. Điều này giúp các đại lý khoanh vùng đối tượng mục tiêu để lên chiến dịch SMS Brandname cho đại lý ô tô hiệu quả hơn.
Khi khách hàng đã đăng ký thông tin chi tiết của họ với bạn nhằm mục đích theo dõi và theo dõi, bạn có thể hỏi xem họ có muốn chọn tham gia để nghe thêm thông tin từ doanh nghiệp của bạn trong tương lai hay không. bạn bắt đầu xây dựng danh sách những người liên hệ muốn cập nhật thông tin về phòng trưng bày của bạn.
Xây dựng danh sách khách hàng tại hội chợ triển lãm xe ô tô
3. Các kịch bản SMS Brandname được sử dụng cho đại lý ô tô
Thông báo các dòng xe mới ra
Khi ra mắt các sản phẩm mới, đại lý nên nhắm đến các khách hàng mục tiêu phù hợp với sản phẩm này. Từ đó triển khai các chiến dịch SMS Brandname thông báo ra mắt sản phẩm. Khách hàng thường được mời đến dự những buổi triển lãm ô tô, đến salon hoặc truy cập vào các website để tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm.
Chiến dịch SMS Marketing thường mang lại hiệu quả tiếp thị khá cao. Nhu cầu quan tâm của các khách hàng là khá lớn khi họ cảm thấy dòng xe mới phù hợp với khả năng tài chính và sở thích cũng như mục đích sử dụng của họ.
Thông báo các dịch vụ khuyến mãi và chính sách giá
Nếu khách hàng có ý định mua xe, bạn hãy thúc đẩy niềm mong muốn đó hơn nữa bằng cách đưa ra chương trình giá tốt hoặc những thông tin khuyến mãi mang đến giá trị cho họ. Ví dụ như tạo những ưu đãi đặc biệt như chương trình chạy thử xe trước khi mua xe để tạo cảm giác trải nghiệm sản phẩm chân thật hơn. Sử dụng SMS Brandname gửi riêng đến thuê bao khách hàng khiến họ cảm thấy việc mua sắm dễ dàng và sẽ quyết định sở hữu nhanh chóng.
Giữ mối quan hệ khách hàng của bạn bằng cách gửi cho họ các phiếu giảm giá về dịch vụ và linh kiện hay bảo trì. Đưa ra các khoản tiết kiệm khi khách hàng mua ô tô. Các đại lý xe ô tô lớn thường khuyến mãi các dịch vụ. Họ triển khai SMS Brandname cho các dịch vụ này khá hiệu quả vì hầu hết các khách hàng sử dụng xe đều khá chăm chút cho chiếc xe của mình.
Bạn có thể lôi kéo khách hàng bằng cách nhắn tin đến họ các chương trình ưu đãi hấp dẫn như: kiểm tra xe miễn phí, thay dầu nhớt miễn phí,… chắc chắn họ sẽ cảm thấy xứng đáng khi bỏ tiền ra mua xe từ đơn vị của bạn, đôi khi còn giới thiệu thêm nhiều người thân đến trải nghiệm thử.
Đại lý kinh doanh ô tô không muốn quảng cáo trực tiếp giá cả, bạn có thể chọn dịch vụ tin nhắn thương hiệu để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Như vậy họ có thể tham khảo giá bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu bằng cách gửi tin theo cú pháp có sẵn để nhận thông tin về giá cả các chính sách ưu đãi khác.
Thông báo lịch bảo hành
Khi khách hàng mua ô tô, bạn phải lên lịch bảo trì và bảo dưỡng cho khách hàng, khi đến ngày bảo trì định kỳ. Các đại lý sẽ sử dụng SMS Brandname để nhắc nhở khách hàng.
Lịch bảo hành, bảo dưỡng là rất quan trọng đối với sản phẩm xe hơi. Các hãng xe cần thường xuyên nhắc nhở lịch bảo dưỡng xe hơi cho khách hàng. SMS Brandname chính là cách làm hiệu quả mà tốt ít chi phí và nhân lực nhất nên được các đại lý ô tô thường xuyên áp dụng.
Việc đưa ra lời khuyên hữu ích cho khách hàng khi sử dụng ô tô khi khách hàng sẽ tin tưởng vào bạn, họ sẽ cảm thấy họ đang được chăm sóc tốt và họ sẽ quay lại để bảo trì, bảo dưỡng hay năng cấp xe.
Thông báo lịch bảo hành định kỳ đến khách hàng
Trên đây là một số trường hợp được các salon ô tô áp dụng để thúc đẩy kinh doanh, tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng mà bạn có thể tham khảo. SMS Marketing là một kênh có thể áp dụng được cho nhiều ngành hàng khác nhau. Vì vậy hãy luôn linh động và sáng tạo để áp dụng, mang lại hiệu quả lớn nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Hướng dẫn chăm sóc xe ô tô
Để khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp của dịch vụ từ một đại lý ô tô như bạn, thì việc gửi tin nhắn chăm sóc họ thường xuyên là điều cần thiết. Sử dụng SMS Brandname để hướng dẫn khách kéo dài tuổi thọ của xe bằng những hướng dẫn chăm sóc xe hữu ích, đưa ra lời khuyên cho chính dòng xe mà khách hàng đã mua. Điều này giúp họ yên tâm hơn khi sở hữu “xế yêu” từ một công ty uy tín.
Tiến hành khảo sát khách hàng.
Đối với đại lý ô tô việc khảo sát chất lượng và đánh giá của khách hàng về dịch vụ hay bảo trì là điều rất quan trong, thay vì phải đợi khách hàng đến đại lý, bạn có thể sử dụng SMS Brandname để gửi tới khách hàng và chờ đợi họ phản hồi về. Điều đó vừa tiết kiệm thời gian của bạn hay khách hàng mà còn giúp bạn có được đánh giá cụ thể nhất.
4. Các mẫu SMS Brandname cho đại lý ô tô cơ bản được áp dụng
- Gửi tin nhắn sms giới thiệu đến với khách hàng: “Đại lý A vừa nhập khẩu nguyên chiếc xe B, theo tiêu chuẩn của tập đoàn C, với các tính năng như kiểu dáng hiện đại, thiết kế sang trọng và tinh tế…. Liên hệ ngay!”
- Khi có chương trình khuyến mãi: “Đại lý A đang có chương trình khuyến mãi….đối với các dòng xe B…trong thời gian….Liên hệ ngay để được tư vấn là hướng dẫn”
- Thông báo cho khách hàng khi xe đã được sửa chữa xong: “Đại lý A thông báo xe của anh/chị B đã sửa chữa, bảo dưỡng xong xe loại C. Kính mời anh/chị B đến nhận xe C. Xin trân trọng thông báo.”
- Thông báo cho khách hàng thời gian bảo dưỡng: “Đại lý A thông báo xe dòng B của anh/chị C đã đến thời hạn bảo dưỡng, anh/chị D hãy thu xếp thời gian mang xe đến bảo dưỡng trong thời gian sớm nhất. Xin trân trọng.”
- Gửi tin nhắn quảng cáo nhận ký gửi: “Đại lý A chuyên mua bán/ trao đổi/ ký gửi các loại ô tô mới cũng như đã qua sử dụng, chúng tôi luôn cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn.
Một chiến dịch SMS Brandname cho đại lý ô tô không chỉ tạo giá trị cho thương hiệu mà còn xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốt hơn. Các đại lý ô tô cũng cần phải cải thiện các dịch vụ của mình để cung cấp một trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Nắm bắt xu hướng Mobile Marketing với dịch vụ SMS Brandname dành cho doanh nghiệp. Liên hệ ngay với công ty AZTECH thông qua Hotline: 0903 858 865 để được tư vấn và giải đáp chi tiết.
Các bài viết liên quan:
- Tăng trưởng doanh số nhờ ứng dụng SMS Marketing cho ngành bán lẻ
- Ứng dụng hiệu quả giải pháp SMS Marketing cho ngành giày dép
- 6 Cách ứng dụng hiệu quả tin nhắn SMS Marketing cho lĩnh vực bảo hiểm
